因應手機保固方案改為行動裝置保險,包括富邦產險、新安東京海上產險及安達產物3家業者已開發出新保單,各公司大同小異,1年保費都在1200元左右,且為配合消費者購買手機保固習慣,產險公司打算以月繳100元方式取代一次性年繳保費。另外,蘋果iPhone8系列手機雖已在台灣開賣,原先想和蘋果直營店一塊登台的「AppleCare+」全方位服務計畫,因為還未與金管會保險局就本地適法性達成共識,還是不能在台灣與蘋果新機一到銷售。金管會保險局規定,自明、2018年1月起,本地電信商與產險業者合作的手機保固模式,須改以消費者投保「行動裝置保險」替代。產險業者主張,蘋果要引進「AppleCare+」計畫,也須比照辦理,改為由消費者買保險,否則對台灣業者不公平;因為本地電信商要訓練手機銷售人員「考照(為銷售保險)」,同時產險業也研發新保單,雙方為因應金管會要求的「轉型」都已投入一定成本。保險局表示,之前的確與蘋果洽談AppleCare+登台適法性問題,目前並沒有新進展,但因為將「保固改成買保險」,明年1月起才實施,此時購買蘋果新機的消費者,還是可選擇廠商已提供的保固專案,但自明年1月起,所有手機保固專案,都須改由「個人保險」出單。保險局曾質疑,現行手機保固方案,幾乎「無所不保」,已等同保險。產險業者說,新的行動裝置保險,會保障手機「摔裂、浸泡、輾毀、破損」各種意外損傷行為。但手機損害是否屬「人為故意」造成,因為產險業者很難舉證,結論是,大多數手機受損狀況,應該都會賠。三大電信商中,台灣大哥大與富邦產險合作,遠傳與新安東京海上產險合作,安達產物則與中華電信合作。根據規劃,未來消費者到電信商營業點買手機,若要投保行動裝置險,須由電信商服務人員做好投保「KYC(認識客戶)」工作,手機損害送修時,已投保民眾到電信商通路填妥理賠申請書後,不須再付費,由電信商直接向產險業者申請理賠。

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